FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Tener presente que estamos influenciados por los grupos de referencia, que influyen significativamente en nuestro comportamiento, siendo estas un individuo o un grupo de estos. Entre los que tenemos a los grupos de pertenencia e que se divide en primario el cual las personas tienen contacto regular entre ellos, y el segundario que tienen menos contacto entre ellos. Tenemos también al grupo de aspiración, en la que los jóvenes quieren llegar a ser parte algún. Los grupos de referencia también tienen influencia en los consumidores, por ejemplo en artículos de lujos que determinan mas por los gustos que productos necesarios, las cuales son observadas por las demás más claramente. No debemos dejar de mencionar a
los líderes de opinión cuyo consejo son muy apreciados por los consumidores, es usado con mucha frecuencia por muchas marcas.

Tenemos que darnos cuenta que la cultura como conjunto de creencias, valores y costumbres intervienen en el comportamiento de las personas que formamos parte de dicha cultura. Esta es dinámica por lo que tiene cambios tecnológicos, en valores, y costumbres. Dentro de estas tenemos a las subculturas que es un segmento identificable en la sociedad, ya que cada una tiene sus propias características. Estudiando a estas podemos segmentar mercados para llegar a conocer más detalladamente las necesidades de estas en el miembro de las subculturas que se conforman. En las subculturas tenemos a las por nacionalidad, religión, geográficas, raciales, por edades, sexos, grupos ocupacionales y clases sociales.

Tenemos a la familia como influenciadores en el comportamiento del consumidor, como todos es dinámico las familias también lo tienen. Pero es bueno conocer a los cambios que están tienen para entender las necesidades que tienen y poder identificar oportunidades de negocio, crear nuevos productos, más éxitos con las estrategias de marketing. Observamos que en las familias tradicionales tienen un ciclo que comienza con la soltería, seguido por conyugues, la paternidad, postpaternidad, disolución. Por el otro lado tenemos a la no tradicional relacionada mayormente con la socialización y los papeles de los sexos.