La lealtad de los clientes hacia determinadas marcas, son consecuencias de estas frente a sus cualidades, características, ventajas, utilidades, etc. Cuando una marca nos deja una buena impresión, nos hacemos fiel a esta, sin tener en cuenta que podrían existir otras marcas las cuales las puedan reemplazar, o que tal vez sean mejor que esta; pero la primea iniciativa hacia ese producto es el detalle. Para ello las empresas crean sus publicidades, para las personas que aún no prueban el producto y se convenzan de las cualidades de este, no se enfocan en los consumidores habituales, ya que estos ya crearon una fidelidad hacia cierta marca.
Lo que mayormente las empresas hacen es diversificar sus productos y/o sabores para que los consumidores usuales tengas alternativas a escoger, similares pero no cambiando la calidad del primer producto que probaron y les resulto muy satisfactorio.
Es por ello que debemos conocer cómo se comportan los consumidores frente a los diversos productos, y así saber cuáles son los que no les agradan para que están empresas puedan cambiar su método de inducción o sus productos ya que no tienen lealtad de marca por ninguna persona, estos detalles sirven mucho para poder establecer estrategias, organizaciones, métodos de planeación y creación de nuevos productos.
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